運輸政策

除了客制化產品以外，所有訂單在收到您的確認電郵後 2 到 3 個工作日內（不包括週末和假日）處理寄出。客制化產品需根據天氣和材料的庫存，一般需要7 到 14 個工作日內製作。當您的訂單發貨時，您將通過電郵得到通知。如果發生不可預見的情況出現任何延誤，我們將及時通知您。

我們提供免費郵寄到整個馬來西亞、新加坡和台灣。

我們為 美國、加拿大、英國和澳大利亞提供5美元的統一運費。訂單滿$60免運費

目前我們暫時不運送到世界其他地方。如果您真的對我們的產品感興趣，請通過電郵 hello@terracreative.net 聯繫我們。

Terra Creative (Xiapism) 不承擔您的訂單在目的地國家/地區可能需要繳納的進口關稅和稅費（包括增值稅）。

如何查看我的訂單狀態？
當您的訂單發貨後，您將收到我們的電郵通知，我們會提供可用於檢查其狀態的跟踪號。請等待 48 小時，以便跟踪信息可用。

如果您在收到發貨確認電子郵件後 20 天內還沒有收到訂單，請通過 hello@terracreative.net 聯繫我們並提供您的姓名和訂單號，我們將儘快為您調查。

運送至 P.O.信箱
我們目前不提供郵寄至 P.O.信箱。

退款、退貨和換貨
我們接受在您收到商品後 7 天內退貨，如果商品處於未使用且原始狀態，我們將退還全部訂單金額減去退貨的運費。