退款需知

退貨
我們的退貨退款政策維持15天。收到商品超過15天,恕不接受退貨退款要求。

退貨商品需未經使用并處於收貨時原有狀態,請依原包裝寄回。任何非處於收貨時原有狀態的物品,或非源於我們的失誤而引起的損壞,恕不接受退貨退款要求。

我們需要您出示收據或購買證明以方便我們處理。

退款(如適用)
收到並檢查您的退貨後,我們將通過電郵通知您,並告知您的退款是否批准。

若确认您符合我们的退款标准,且数据确认无误后,我们14天內会再将款项退到您的账户。

未收到退款(如適用)
若您14天後還沒收到退款,首先請再次檢查您的银行賬戶。

接下來請聯繫信用卡公司,因為退款实际入账日期,依各发卡银行入账日不同有所差异。

请您洽询发卡银行确认实际入账日。

如果您已完成以上所有操作仍未收到退款,請通過 hello@terracreative.net 與我們聯繫。

特價商品(如適用)
所有
特價商品並不提供退款服務。

更換(如適用)
我們只接受更換有缺陷或損壞的物品并只能換同一件商品,請發送電郵至 hello@terracreative.net 提出申請。通過核准後,請將您的商品郵寄至:
130, Tingkat 3, Jalan Bakek, 
82000 Pontian Kechil, Johor, Malaysia。

禮品
如果該商品在購買被標記為禮物並直接運送給您,您將收到相當於退貨價值的禮品積分。收到退回的物品後,禮券將郵寄給您。

如果該物品在購買時未標記為禮物,或者送禮人將訂單運送給他們自己,我們將向送禮人退款,他會了解您的退貨情況。

航運
請將要退貨商品郵寄至:
130, Tingkat 3, Jalan Bakek, 
82000 Pontian Kechil, Johor, Malaysia。

您將負責支付退回商品的運費。運費不予退還。

您所更換的商品送達您的時間可能會因您居住的地方而有所不同。

如果您運送的商品超過 75 美元,您應該考慮使用可追踪的運送服務或購買運送保險。我們不保證我們會收到您退回的物品。